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有关部门全面调查,难找报关单

发布时间:2015-9-17 9:58:50

  长春市内一家大商场mido手表专柜的一款万元防水手表,不到20天竟进水了。昨日,长春市民尚女士带着这块手表继续维权,商场、工商部门,甚至惊动了海关……尚女士说,忙活了一整天,也没见到这表的进口报关单、完税证明等相关手续。

  “既然是瑞士进口手表,最起码这表得有进口报关单和相应的完税证明等材料,当时买这款表就是看中的瑞士原装进口的宣传,谁能想到买到手不到20天就发现表里进水了,因为这事找过商场没得满意答复,后联系mido对外的400电话,可电话接通,对方称只负责检查和维修,具体事宜管不了。我再次找到专柜和商场,可迟迟没能得到有效答复和令人欣慰的处理意见,感觉mido总在打太极般地推卸责任,态度不好,而且处理客诉也没诚意,甚至显得冷漠……”尚女士说,通过朋友咨询,才知道原装进口手表是有进口报关单和相应的完税证明的,否则这表的来路可能存在不明。尚女士说,当初这款mido表是父亲买给丈夫作为新婚礼物的,出了这样差头全家人心气都不顺……

  昨日上午,长春市重庆路工商所来到该手表专柜,要求商家拿出相应产品进口报关单等相关手续,mido负责售后的宋女士先是拿来一堆资料,工商人员当场确认这些根本就不是相应的报关单,后宋女士表示她会与公司继续沟通。

  在商场销售,进口商品准入前也应该提供给商场一份这样的进口报关单吧?没有原件,最起码也得有复印件吧?”尚女士提出质疑,可店方仍没能提供出包括进口报关单在内的相应单据和手续。就连“该专柜是联营的还是独立租赁的?相关工商营业执照在哪儿?”等问题,专柜负责处理客诉的宋女士也没给出明确答案。

  昨日下午,记者再次拨通mido标注在官网上的400电话,接通后自称71号的彭女士在电话中说,该热线只负责检查维修,其它事情不管,至于尚女士客诉问题,她们只能找长春专柜。记者周折找到上海纳沙泰尔手表服务中心有限公司电话,工作人员称,mido是该集团下面的一款手表,电话先后被转接到销售部、市场部、客诉部,对于尚女士客诉一事,对方都表示不知道,有关领导不在,等领导回来再说。打完一大圈与mido有关部门有关的电话,虽然正值该公司上班时间,对方不是说领导在飞机上,就是说先记下然后汇报再说。“这事我给mido官网400电话不知道打过多少遍,但每次都是被撂在那没人管,现在我就要求退表,对mido根本就不信任了,买表的时候笑脸相迎,发现问题了,怎么就没有诚意面对和承担呢?”尚女士说。

  截至昨日下午15时30分许,mido商家也没能提供出相应的报关单等手续。昨晚18时,记者发稿时,尚女士说,稍晚些,工商执法人员来到这家商场mido专柜,也没见到mido方面拿出报关单,现在她开始怀疑mido手表的进货渠道问题,也已经向海关有关部门进行了实名举报。报关一定要找好报关公司。


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